RANDEVUIO KVKK AYDINLATMA METNİ

Randevuio Teknoloji Hizmetleri ("Randevuio", "Platform", "Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Rüstem Mert Birinci (Randevuio)
Adres: Seyrantepe Mahallesi, Nato Caddesi No:34, Kağıthane / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@randevuio.io
Web: www.randevuio.io

2. Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, din, sağlık bilgileri gibi hassas veriler.
İşleme: Verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, değiştirilmesi, aktarılması vb. tüm işlemler.
İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.

3. Toplanan ve İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi (varsa)
Randevu Hizmet Bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü, personel bilgisi
Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden işlenir)
Teknik Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, uygulama ve erişim logları
İşlem Verileri: SMS, WhatsApp ve push bildirim kayıtları, randevu geçmişi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Randevuların oluşturulması, yönetilmesi, değiştirilmesi ve iptal edilmesi; kullanıcılara randevu bilgilendirme ve hatırlatma mesajlarının gönderilmesi; hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi; işletmelere operasyonel analiz ve içgörü sağlanması; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Hukuki Sebepler

Sözleşmenin kurulması ve ifası; açık rıza (gerektiği durumlarda); veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi; veri sorumlusunun meşru menfaatleri (sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi vb.).

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi amacıyla sınırlı ve gerekli olmak kaydıyla bulut ve altyapı hizmet sağlayıcıları, SMS ve iletişim servis sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

7. Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz mobil uygulama ve web sitesi üzerinden, randevu oluşturma formları aracılığıyla, QR kod veya bağlantı üzerinden yapılan işlemlerle, teknik sistemler ve log kayıtları aracılığıyla otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.

8. Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz hizmet süresince ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Usulü

Taleplerinizi info@randevuio.io adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Veri Güvenliği

Randevuio, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL/HTTPS şifreleme, erişim kontrolü ve yetkilendirme, veri loglama ve izleme, düzenli yedekleme ve sunucu güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

12. Veri İhlali Durumu

Olası bir veri ihlali durumunda ihlal en kısa sürede tespit edilir, KVKK Kurumu ve ilgili kişiler bilgilendirilir, gerekli teknik ve idari önlemler alınır.

13. Metnin Güncellenmesi

Randevuio, bu metni hukuki ve teknik gelişmelere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.